现在做客服外包的越来越多,但是哪家比较好呢,哪家能让我们自己省心呢,现在我来提供一点意见。客服外包大概分为几种:
1. 全天15小时的客服在线,不让店铺错过任何一笔订单
2. 专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率
3. 降低成本、舒缓资金压力,克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话,客服的底薪+提成+保险,这将是一笔
4. 巨大的开支,并且要全时间服务的话,人员增加无疑会更增加成本,客服外包而恰恰省去这笔开支,进行更重要环节的投资
5. 外包客服不但降低成本,而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力做店铺推广,赢得更多利润。
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